Порядок бронирования тура

После того, как Вы выбрали понравившийся Вам тур, необходимо заключить с нашей компанией договор оказания туристических услуг и оплатить данные услуги любым возможным способом. Заключение договора туристических услуг возможно дистанционно посредством электронной почты или мессенджера.

После заключения договора и получения оплаты, менеджер бронирует тур у туроператора. Как правило, тур подтверждается со стороны оператора в течение 1-2 дней. Если Вы выбрали тур в страну, для посещения которой необходима виза, менеджер свяжется с вами заранее (2-4 недели до вылета) для получения от Вас необходимых документов на визу. В случаях, когда для посещения выбранной страны необходим отрицательный ПЦР-тест (или иные случаи, связанные с медицинской безопасностью) менеджер свяжется с вами за 1-2 недели до вылета для прохождения необходимых процедур.

В остальных случаях пакет документов для совершения путешествия Вы сможете получить за 3-5 дней до вылета. Пакет документов можно получить как в бумажном виде в офисе компании, так и в электронном виде. Стандартный пакет документов на вылет включает в себя:

• авиабилеты с указанием маршрута и времени вылета;
• туристический ваучер с указанием отеля, номера, типа питания, названия принимающей стороны;
• медицинская страховка с указанием суммы, которую покрывает страховой полис.

Помимо обязательных документов, в туристический пакет может быть включена страховка от невылета, которая выписывается по желанию туриста.

Порядок отказа от услуги и аннулирование тура

В случае невозможности совершить путешествие не по вине компании, туристу необходимо приехать в офис и написать заявление на расторжение договора по инициативе заказчика и подписать дополнительное соглашение на расторжение договора. После получения заявления от туриста, менеджер аннулирует тур у туроператора. Согласно действующему законодательству, возврат денежных средств производится за минусом фактически понесенных расходов турагента (туроператора). Окончательная сумма данных расходов известна, как правило, не ранее даты завершения путешествия и зависит от многих факторов (сколько дней остается до вылета, тур был на чартерном рейсе или регулярном и т.п.). После того, как будет известна и документально подтверждена сумма фактически понесенных расходов, туристу осуществляется возврат денежных средств. Для получения денежных средств необходимо предоставить договор и платежные документы, подтверждающие оплату (кассовый чек, квитанция).
_______
Обращаем Ваше внимание, что в случае аннулирования тура не по вине заказчика (в случае закрытия границ, закрытия отеля, отмены рейса и т.п.) возврат денежных средств производится в полном объеме.

Способы оплаты

ВНИМАНИЕ! Оплата производится только в белорусских рублях!

1. Оплата наличными в офисе (г.Минск, ул.Ленинградская, 5).

2. Оплата банковскими картами VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через WEBPAY

Для удобства работы, на нашем сайте доступна услуга онлайн оплаты туров с помощью банковской карты. Услуги можно оплатить картами всех банков мира (включая белорусские банки) следующих платежных систем:

1. VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron) - с CVC-кодом.
2. MasterCard (MasterCard Standard, Master Сard Mass, MasterСard Gold, Master Сard Platinum) - с CVC-кодом.
3. БЕЛКАРТ 

Порядок бронирования и оплаты туров с помощью банковской карты

1. Выбрав понравившийся тур, Вам необходимо связаться с нашими специалистами для уточнения наличия мест. 
Связаться можно любым из способов:

либо оставив заявку на сайте или в онлайн чате.

2. При наличии мест, менеджер высылает Вам на электронный адрес письмо-уведомление со ссылкой на счет на оплату/предоплату тура

Следуя по ссылке, Вы перейдете на форму оплаты счета

После нажатия кнопки «Оплатить счет» Вы перейдете на страницу оплаты системы WebPay, где Вам будет предоставлена возможность ввести реквизиты своей банковской карточки.

После нажатия кнопки «Оплатить», Вы попадете на страницу, указывающую, что платеж успешно завершен. После совершения оплаты необходимо сохранить полученный карт-чек (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). При необходимости, чек можно распечатать.

После завершения процедуры оплаты, к Вам на почту придет письмо-уведомление о совершенной оплате.

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться к менеджерам компании.

3. Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, наш менеджер свяжется с Вами.

Правила  отказа от тура и возврата  денежных  средств,  оплаченных  с использованием системы Интернет -  платежей webpay.

В случае аннуляции тура, Вам  необходимо заполнить форму на возврат денежных средств, предварительно связавшись с менеджером компании. После получения письма деньги возвращаются на банковскую платежную карточку, за вычетом фактически понесенных расходов (консульский сбор, штраф отеля за отмену бронирования, штраф за возврат билетов). ПРИМЕЧАНИЕ:  Возврат денежных средств системой  интернет  -  платежей WEBPAY осуществляется только на  ту карточку, с которой был произведен платеж.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Все транзакции защищены технологиями Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Система WEBPAY поддерживает современные технологий защиты 3D-Secure и соответствует международному стандарту безопасности при работе с банковскими платежными карточками Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

ООО «ВЕБ ПЭЙ» имеет действующий сертификат стандарта PCI DSS версии 3.1 и является аккредитованным сервис-провайдером Visa и MasterCard. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, в том числе сотрудники нашей компании, не могут получить персональные и банковские данные клиента.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

3. Банковский перевод

Вы можете оплатить тур с помощью банковского перевода на наш расчетный счет. Для этого Вам необходимо:

1. Выбрав понравившийся тур, Вам необходимо связаться с нашими специалистами для уточнения наличия мест. 
Связаться можно любым из способов:

либо оставив заявку на сайте или в онлайн чате.

2. При наличии мест, скачать с сайта счет-фактуру на оплату тура в формате Excel. СКАЧАТЬ

3. Заполнить ячейки, выделенные желтым цветом (указать дату, ФИО плательщика и сумму оплаты/предоплаты). Остальные ячейки защищены от редактирования.

3. Распечатать счет-фактуру.

Обратите внимание! Оплата производится только в белорусских рублях. Комиссия банка дополнительно удерживается с покупателя.