Порядок бронирования тура

После того, как Вы выбрали понравившийся Вам тур, необходимо заключить с нашей компанией договор оказания туристических услуг и оплатить данные услуги любым возможным способом. Заключение договора туристических услуг возможно дистанционно посредством электронной почты или мессенджера.

После заключения договора и получения оплаты, менеджер бронирует тур у туроператора. Как правило, тур подтверждается со стороны оператора в течение 1-2 дней. Если Вы выбрали тур в страну, для посещения которой необходима виза, менеджер свяжется с вами заранее (2-4 недели до вылета) для получения от Вас необходимых документов на визу. В случаях, когда для посещения выбранной страны необходим отрицательный ПЦР-тест (или иные случаи, связанные с медицинской безопасностью) менеджер свяжется с вами за 1-2 недели до вылета для прохождения необходимых процедур.

В остальных случаях пакет документов для совершения путешествия Вы сможете получить за 3-5 дней до вылета. Пакет документов можно получить как в бумажном виде в офисе компании, так и в электронном виде. Стандартный пакет документов на вылет включает в себя:

  • авиабилеты с указанием маршрута и времени вылета;
  • туристический ваучер с указанием отеля, номера, типа питания, названия принимающей стороны;
  • медицинская страховка с указанием суммы, которую покрывает страховой полис.

Помимо обязательных документов, в туристический пакет может быть включена страховка от невылета, которая выписывается по желанию туриста.

Порядок отказа от услуги и аннулирование тура

В случае невозможности совершить путешествие не по вине компании, туристу необходимо приехать в офис и написать заявление на расторжение договора по инициативе заказчика и подписать дополнительное соглашение на расторжение договора. После получения заявления от туриста, менеджер аннулирует тур у туроператора. Согласно действующему законодательству, возврат денежных средств производится за минусом фактически понесенных расходов турагента (туроператора). Окончательная сумма данных расходов известна, как правило, не ранее даты завершения путешествия и зависит от многих факторов (сколько дней остается до вылета, тур был на чартерном рейсе или регулярном и т.п.). После того, как будет известна и документально подтверждена сумма фактически понесенных расходов, туристу осуществляется возврат денежных средств. Для получения денежных средств необходимо предоставить договор и платежные документы, подтверждающие оплату (кассовый чек, квитанция).
_______
Обращаем Ваше внимание, что в случае аннулирования тура не по вине заказчика (в случае закрытия границ, закрытия отеля, отмены рейса и т.п.) возврат денежных средств производится в полном объеме.


 

Способы оплаты

ВНИМАНИЕ! Оплата производится только в белорусских рублях!

1. Оплата наличными в офисе (г.Минск, ул.Ленинградская, 5).

2. Оплата банковскими картами VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через WEBPAY

Для удобства работы, на нашем сайте доступна услуга онлайн оплаты туров с помощью банковской карты. Услуги можно оплатить картами всех банков мира (включая белорусские банки) следующих платежных систем:

  1. VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa Electron) - с CVC-кодом.
  2. MasterCard (MasterCard Standard, Master Сard Mass, MasterСard Gold, Master Сard Platinum) - с CVC-кодом.
  3. БЕЛКАРТ 

Порядок бронирования и оплаты туров с помощью банковской карты

1. Выбрав понравившийся тур, Вам необходимо связаться с нашими специалистами для уточнения наличия мест. 
Связаться можно любым из способов:

Телефоны: 8 (017) 364-93-81; 8 (029) 615-20-88; 8 (029) 505-20-88 
Почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 
Скайп: luxtour.by

либо оставив заявку на сайте или в онлайн чате.

2. При наличии мест, менеджер высылает Вам на электронный адрес письмо-уведомление со ссылкой на счет на оплату/предоплату тура

Screenshot 3

Следуя по ссылке, Вы перейдете на форму оплаты счета

Screenshot 1

После нажатия кнопки «Оплатить счет» Вы перейдете на страницу оплаты системы WebPay, где Вам будет предоставлена возможность ввести реквизиты своей банковской карточки.

Screenshot 2

После нажатия кнопки «Оплатить», Вы попадете на страницу, указывающую, что платеж успешно завершен. После совершения оплаты необходимо сохранить полученный карт-чек (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). При необходимости, чек можно распечатать.

4

После завершения процедуры оплаты, к Вам на почту придет письмо-уведомление о совершенной оплате.

5

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться к менеджерам компании.

3. Завершение бронирования

После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, наш менеджер свяжется с Вами.

Правила  отказа от тура и возврата  денежных  средств,  оплаченных  с использованием системы Интернет -  платежей webpay.

В случае аннуляции тура, Вам  необходимо заполнить форму на возврат денежных средств, предварительно связавшись с менеджером компании. После получения письма деньги возвращаются на банковскую платежную карточку, за вычетом фактически понесенных расходов (консульский сбор, штраф отеля за отмену бронирования, штраф за возврат билетов). ПРИМЕЧАНИЕ:  Возврат денежных средств системой  интернет  -  платежей WEBPAY осуществляется только на  ту карточку, с которой был произведен платеж.

Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Все транзакции защищены технологиями Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Система WEBPAY поддерживает современные технологий защиты 3D-Secure и соответствует международному стандарту безопасности при работе с банковскими платежными карточками Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

ООО «ВЕБ ПЭЙ» имеет действующий сертификат стандарта PCI DSS версии 3.1 и является аккредитованным сервис-провайдером Visa и MasterCard. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, в том числе сотрудники нашей компании, не могут получить персональные и банковские данные клиента.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

3. Банковский перевод

Вы можете оплатить тур с помощью банковского перевода на наш расчетный счет. Для этого Вам необходимо:

1. Выбрав понравившийся тур, Вам необходимо связаться с нашими специалистами для уточнения наличия мест. 
Связаться можно любым из способов:

Телефоны: 8 (017) 364-93-81; 8 (029) 615-20-88; 8 (029) 505-20-88 
Почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 
Скайп: luxtour.by

либо оставив заявку на сайте или в онлайн чате.

2. При наличии мест, скачать с сайта счет-фактуру на оплату тура в формате Excel. СКАЧАТЬ

3. Заполнить ячейки, выделенные желтым цветом (указать дату, ФИО плательщика и сумму оплаты/предоплаты). Остальные ячейки защищены от редактирования.

3. Распечатать счет-фактуру.

Обратите внимание! Оплата производится только в белорусских рублях. Комиссия банка дополнительно удерживается с покупателя.

После того, как Вы выбрали понравившийся Вам тур, необходимо заключить с нашей компанией договор оказания туристических услуг и оплатить данные услуги любым возможным способом. Заключение договора туристических услуг возможно дистанционно посредством электронной почты или мессенджера.
После заключения договора и получения оплаты, менеджер бронирует тур у туроператора. Как правило, тур подтверждается со стороны оператора в течение 1-2 дней. Если Вы выбрали тур в страну, для посещения которой необходима виза, менеджер свяжется с вами заранее (2-4 недели до вылета) для получения от Вас необходимых документов на визу. В случаях, когда для посещения выбранной страны необходим отрицательный ПЦР-тест (или иные случаи, связанные с медицинской безопасностью) менеджер свяжется с вами за 1-2 недели до вылета для прохождения необходимых процедур.
В остальных случаях пакет документов для совершения путешествия Вы сможете получить за 3-5 дней до вылета. Пакет документов можно получить как в бумажном виде в офисе компании, так и в электронном виде. Стандартный пакет документов на вылет включает в себя:
- авиабилеты с указанием маршрута и времени вылета;
- туристический ваучер с указанием отеля, номера, типа питания, названия принимающей стороны;
- медицинская страховка с указанием суммы, которую покрывает страховой полис.
Помимо обязательных документов, в туристический пакет может быть включена страховка от невылета, которая выписывается по желанию туриста.

Калькулятор рассрочки и кредита

Если Вы планируете свой отдых заранее, но у Вас не хватает средств для бронирования тура, Вы можете воспользоваться нашей беспроцентной рассрочкой* или оформить кредит с минимальной переплатой от банка-партнера**.

Для расчета укажите планируемую дату вылета и примерную стоимость тура. Система автоматически рассчитает возможный срок и суммы платежей.

Дата вылета
Планируемый бюджет
Детали рассрочки и кредитования уточняйте у консультантов:
(Ваши расчеты будут переданы)

Мы рады предложить Вам беспроцентную рассрочку сроком на . мес.

Ежемесячный платеж по рассрочке на сумму . составит . руб. в месяц
Дата последнего платежа: .

Звоните нам: +375 29 505-20-88; +375 29 615-20-88

До вылета осталось меньше 60 дней.
Вы можете воспользоваться выгодным кредитом от банка-партнера.
На какой срок рассчитать кредит?

Ежемесячный платеж по кредиту (.) составит . руб./мес.
Общий платеж за . составит . руб.
Переплата за . составит . руб. (или . руб. в месяц)

Внимание!
* При оформлении беспроцентной рассрочки сумма фиксируется в валюте путевки на дату заключения договора. Ежемесячные платежи производятся по курсу на день оплаты.
** Кредит оформляется в нашем офисе в течение 20-30мин. При оформлении кредита сумма фиксируется в рублях.
Поделитесь с друзьями ссылкой на страницу:
 
ServiceLux - Туристическое агенство

ООО «Туристическая компания «Сервис-Люкс»

УНП 690748894, Свидетельство о гос.регистрации № 690748894, выданное Солигорским райисполкомом 04.07.2012г.

Телефоны
+375 29 505-20-88
+375 29 615-20-88
+375 17 364-93-81
+375 17 364-93-82

Перезвонить?

Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Skype: luxtour.by

pay logo

ООО "Туристическая компания "Сервис-Люкс"

Подписка

Подпишись, чтобы быть в курсе

Мы в сети

vkontaktefacebookokinstagramm