г. Минск, ул. Могилевская, 14
(ст.м. "Институт Культуры")

Перезвоните мне!

+375 17 215-00-88
+375 17 215-02-88
+375 29 505-20-88
+375 29 615-20-88

Вопрос - ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ниже представлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Вы также можете задать интересующий Вас вопрос и наши специалисты ответят на него по мере возможности. Уведомление придет Вам на обратный адрес. Для быстрого поиска интересующей вас информации на странице воспользуйтесь комбинацией клавиш CTRL + F. Поделитесь ссылкой на страницу с друзьями, возможно, вы поможете им.

«Горящие» туры (путевки) — это туры, которые появляются за 1-5 дней до начала тура. Некоторые считают, что «горящие» туры есть всегда, и для того, чтобы купить путёвку дешево, нужно просто придти в агентство за несколько дней до вылета, и купить путевку. К сожалению, это не всегда и не совсем так.

Особенность «горящих» туров заключается в том, что к моменту появления спецпредложений не во всех отелях остаются места. Поэтому, если Вы настроены отдохнуть в конкретном отеле, лучше позаботиться о приобретении тура заранее. Как правило, лучшие отели в сочетании «цена-качество» раскупаются в первую очередь. Кроме того, по-настоящему «горящие туры» раскупаются очень быстро, поэтому, если тур действительно «горящий», важно успеть его забронировать.

Как же появляются горящие туры? Горящие туры - это могут быть туры в период низкого сезона, перед праздниками или уже после них, в периоды неблагоприятных метеоусловий и т.п. Например, туры на Новый Год, как известно, стоят гораздо дороже, чем в обычные даты. Но, если Вы отправитесь на отдых в начале декабря или в конце января, у Вас есть шанс значительно сэкономить деньги, потому как эти даты не пользуются спросом у туристов.

Наиболее вероятно появление «горящих» туров в безвизовые страны, однако и в визовые страны они также бывают. «Горящий» — значит худший? Не обязательно. Это может быть вполне приличный тур, по разным причинам вовремя не реализованный. Учитывая всё вышеперечисленное и зная все ньюансы, всё таки возможно недорого отдохнуть в приличном отеле. Удачи в выборе! Звоните! Наши специалисты всегда помогут Вам!

Эта информация была полезной?

Система фортуна – это особый вид продажи путевок. Когда турист покупает такой тур, он не выбирает конкретный отель, который он может заранее посмотреть, прочитать отзывы или увидеть фото в рекламном буклете и на сайте. Туроператор сам подберет отель определенной категории и с оговоренным уровнем сервиса.

Эта информация была полезной?

 

Все больше людей пользуются услугой раннего бронирования туров. Мы предлагаем Вам более подробно разобраться в данном аспекте.

И так, раннее бронирование – это бронирование тура задолго до его начала (как минимум за 3 недели). Прежде всего, суть раннего бронирование заключается в том, что в самом начале года можно забронировать туры на сезон отпусков по очень привлекательным ценам. Почему появляются скидки на ранее бронирование? В первую очередь потому, что владельцы отелей после зимней «спячки» планируют загруженность в курортный сезон – предлагая значительные поблажки туроператорам, которые предоставляют услугу раннее бронирование. Раннее бронирование помогает отелям заранее знать, какие туристы будут отдыхать, и приготовиться к их приезду: составить меню, приготовить  развлечения.

Но, как и во всяком другом деле, у раннего бронирования туров есть свои плюсы и минусы.

Плюсы

  • Неизменная фиксированная цена тура при покупке тура по акции раннего бронирования. Это отличная страховка на случай неожиданных экономических катаклизмов в нашей стране, что может сказаться на удорожании туров, авиаперелетов, скачков валютных курсов и т.д. При раннем бронировании путевок на лето стоимость поездки, которую вы оплатили, позже не может быть пересчитана ни при каких обстоятельствах!!!
  • Существенные скидки. Обычно при раннем бронировании тура отели предоставляют немалые скидки, так как это выгодно обеим сторонам. С одной стороны, администрация отеля имеет возможность начать курортный сезон с надежными финансовыми гарантиями, с другой стороны, туристы имеют возможность с хорошими скидками выбрать отель и апартаменты более высокого класса.
  • Возможность выбрать лучшее размещение. А также, раннее бронирование дает возможность вам подобрать самый лучший отель. Согласитесь, что в начале года вам предложат на выбор сотни отелей на всех возможных курортах, а в пик сезона на ваш выбор будет невелик и в не самых лучших отелях.  Именно при раннем бронировании у вас  есть достаточно времени на выбор именно того тура и отеля, который будет удовлетворять вас как будущего клиента по всем статьям.

Минусы

 

Основным минусом является тот факт, что  изменить что-либо в таком туре после полной оплаты  (количество человек, категорию отеля, сроки тура) очень проблематично, а чаще всего  и вовсе невозможно.  Условия раннего бронирования таковы, что при отказе от поездки возможный штраф может составить от 50 до 100% стоимости тура.  

Несмотря на это, плюсов раннего бронирования все-таки больше. И, если вы уверены, что сможете осуществить свои планы вовремя, тогда раннее планирование поездки – для вас!

 

 

Эта информация была полезной?

Тысячи людей стремятся приобрести дешевые туры на отдых. Чтобы правильно выбрать тур и не разочароваться в отдыхе, надо точно представлять, из чего складывается цена путевки.

Четких и единых правил, регламентирующих пакетный набор обязательств туристического оператора, включаемых в стоимость путевки, не существует. Поэтому следует обязательно и очень внимательно изучать ее, перед тем как выбрать тот или иной вариант тура. Как правило, в стоимость тура, входят следующие услуги: авиаперелет туда-обратно, трансфер отель-аэропорт-отель в сопровождении русскоговорящего гида, проживание в отеле, питание по выбранной вами системе, медицинская страховка. Дополнительно оплачиваются: виза (в визовые страны), страховка от невыезда (по желанию), доплаты за праздничные ужины, различные экскурсии, развлекательные программы, а также топливный сбор и бизнес класс. 

Эта информация была полезной?

Дословно - перебронирование. Ситуация, когда на рейс пытаются зарегистрироваться больше пассажиров, чем может вместить самолет. Самая популярная причина овербукинга — авиакомпания продает больше билетов, чем было мест на рейсе. Иногда овербукинг возникает, если самолет по каким-то причинам меняют на меньший

Эта информация была полезной?

Минимальный срок бронирования тура составляет 2 дня, при условии вылета из Минска и около 3-4 дней, при отправлении из другого города. Также не стоит забывать о визе, ведь посещение некоторых стран возможно лишь при наличие визы данного государства. Срок оформления визы может колебаться от пары дней до нескольких недель.

Однако, если хорошо известны даты отпуска, то мы рекомендуем Вам бронировать туры заранее, примерно, за 3-4 месяца до вылета и на это есть несколько причин. Во-первых, туроператоры уже имеют договоренности с максимальным количеством отелей, следовательно, у Вас будет больший выбор, чем за 8-10 месяцев до вылета. Во-вторых, многие отели предлагают услугу раннего бронирования туров, что дает возможность Вам получить существенную скидку на проживание. И, в-третьих, большое количество свободных номеров, в то время как ближе к дате вылета номера в хороших отелях уже полностью раскуплены .

Эта информация была полезной?

Если выбранный Вами отель откажет в размещении (данное решение принимается администрацией отеля и может зависеть от различных факторов, к сожалению, белорусские туристические компании никак не могут повлиять), есть несколько вариантов для разрешения данной проблемы:

  1. Мы предложим Вам иной отель взамен предыдущего
  2. Мы можем попробовать запросить данный отель, но на другие даты
  3. Если Вас не устраивают другие варианты по срокам или цене, мы возвращаем предоплату в полном объеме, без удержания штрафа
Эта информация была полезной?

Опытные путешественники не только слышали, но и знают из личной практики, что такое топливный сбор. Для туриста-новичка, это понятие звучит как дополнительный «побор» современных туроператоров. Некоторые втайне возмущаются этим «налогом», некоторые с пониманием относятся к реалиям современности, считая, что топливный сбор объективно необходим. Попробуем разобраться, что же такое топливный сбор, чем вызвана необходимость его оплаты и какова его величина.

Что такое топливный сбор?

Топливный сбор – это определенная по величине сумма, которую компания туроператор или авиаперевозчик включает в стоимость билета. Некоторые фирмы указывают его отдельной строкой, как например налог на добавленную стоимость, некоторые камуфлируют в общей стоимости авиабилета. В последнем случае узнать величину топливного сбора можно в туристическом агентстве, при выяснении окончательной стоимости авиаперелета, или на сайте компании авиаперевозчика.

Цены на горючее для самолетов постоянно меняются - и в последнее десятилетие не отмечалось, чтобы их колебание происходило в сторону уменьшения. Топливный сбор предназначен для компенсации разницы стоимости авиаперелета в случае изменения (увеличения) цены на топливо для самолета.

Если бы топливный сбор заранее не закладывался в стоимость полетного документа (билета), то забронировав заранее билет, при неожиданном повышении цены на горючее, пассажир самолета должен был бы компенсировать образовавшуюся разницу в момент регистрации. Надо согласиться, что такая методика компенсации достаточно неудобна и создала бы массу предполетных проблем.

Сколько стоит топливный сбор?

Какова величина этого «непонятного» налога? Величина топливного сбора у бюджетных воздушных грузооператоров стандартна и равна примерно 40 долларов с человека, однако она может незначительно варьироваться в зависимости от авиакомпании.

Акции на топливный сбор

Часто туроператоры и авиаперевозчики проводят «подарочные» для туристов акции, которые обычно проходят под девизом «топливный сбор в подарок».

Большинство туристических агентств не имеет значительного дохода от увеличения налога на топливо (транспортного сбора). Конечно в стоимость любого чартерного рейса, который полностью забронирован и оплачен туроператором, дополнительная наценка на этот вид «побора» присутствует, и величина его может достигать значительной суммы. Но в любом случае, в стоимость билета на самолет, основную величину транспортного сбора формирует компания – авиаперевозчик.

Эта информация была полезной?

Оформление визы – это почти всегда дорого, долго и хлопотно, во избежании лишних проблем мы предлагаем Вам список стран, для посещения которых гражданам Беларуси виза не нужна. К таким странам относятся:

• Азербайджан
• Армения
• Венесуэла (при визите до 90 дней)
• Гондурас 
• Грузия
• Казахстан 
• Китай (при групповых туристических поездках) 
• Куба (при посещении до 30 дней)
• Кыргызстан 
• Молдова
• Македония (при наличии свидетельства о приглашении)
• Малайзия (визит до 30 дней) 
• Монголия (при наличии свидетельства о приглашении) 
• Никарагуа
• Панама (в туристических целях при условии приобретения "карточки туриста" в загранучреждениях Панамы или по прибытию )
• Перу (до 90 дней, только в туристических целях)
• Россия 
• Сербия (посещение до 30 дней)
• Таджикистан 
• Узбекистан
• Украина
• Черногория (при визите до 30 дней)
• Эквадор (при туристических поездках до 90 дней)
• Вьетнам ( до 15 дней)
• Турция (до 30 дней с даты выезда, но не более 90 дней в течение одного года)
• Израиль (до 30 дней)
• Иордания (если вы планируете быть в стране не менее 3-х суток, то виза бесплатная) 
• Тунис (визит до 90 дней)
• Ямайка (визит до 30 дней)
• Бали (визит до 30 дней)
• Кипр (только Северная часть Кипра, которая относится к Турции, визит до 30 дней)
• Египет (только Синайский полуостров)
Эта информация была полезной?

Срок службы паспорта учитывается при оформлении визы, так для въезда встраны Евросоюза паспорт должен быть нестарше 10 лет намомент выезда и обязательное наличие как минимум 2 чистые страницы.
Также многие консульские учреждения для открытия визы требуют, чтобы намомент въезда доокончания срока действия паспорта оставалось неменее 36месяцев, авнекоторых случаях неменее 1 года. Поэтому, перед планированием посещения дипломатического учреждения или консульского представительства предполагаемой страны въезда рекомендуется уточнить требования ксрокам действия паспорта.
 

Эта информация была полезной?

Электронный билет (e-ticket) представляет собой обычный проездной документ, который является подтверждением выкупа места, с одной лишь разницей: его можно приобрести в интернете. Многие до сих пор с некоторым недоверием относятся к подобной покупке, однако онлайн-продажа билетов на самолет, автобус, поезд и другие транспортные средства уже прочно вошла в мировую практику. Не стоит переживать, например, что пассажиры с билетами, купленными в авиакассах, обслуживаются в первую очередь или имеют другие привилегии. Для авиакомпании совершенно неважно, каким способом вы приобрели проездной документ. Из данной статьи вы узнаете, как выглядит электронный билет на самолет, какие преимущества имеет интернет-покупка и т. д.

Преимущества покупки электронного билета

В первую очередь стоит отметить удобства покупки через интернет: не нужно тратить время на поездку в кассу, выстаивание очереди и обратную дорогу. Выбрать билет и оплатить его можно из дома или офиса. 

Следующий плюс — относительно большая свобода выбора. Во-первых, вы имеете возможность пересмотреть различные варианты не на одном сайте, а на десятках разных, сравнивая цены и варианты пересадок.Также не стоит забывать о наглядности: на сайте вы сами видите разные варианты с большим количеством информации: временем в пути, ценой, количеством и длительностью пересадок и т. д.

Электронный билет невозможно испортить. После введения паспортных данных пассажира на сайте бронирования и совершения оплаты электронная версия будет отправлена вам на почту. Даже если письмо попадет в папку «Спам» или вы его случайно удалите, потерять e-ticket безвозвратно не получится. Если вы потеряли распечатанную версию. Помните, что другой человек не сможет попасть на борт самолета вместо вас, так как при регистрации в аэропорту необходимо предоставить оригинал паспорта.

Как выглядит e-ticket

После перевода с карты денег за билет на электронный почтовый ящик приходит маршрутная квитанция. Не стоит переживать, если письмо не было отправлено сразу же после совершения транзакции. При покупке билета на самолет через некоторые сайты время обработки платежа составляет несколько часов. Однако лучше связаться по телефону с представителем компании, в которой вы купили проездной документ, для уточнения вопроса, почему долго не приходит версия для печати.Электронный билет содержит минимум информации из базы данных авиакомпании. Именно поэтому невозможно испортить e-ticket: даже если что-то случится с вашей версией, в электронной базе данных авиаперевозчика хранится исчерпывающая информация о пассажире.

Единого шаблона для оформления электронных билетов не существует, поэтому разные авиакомпании размещают блоки с информацией так, как им хочется. Не стоит переживать, что «в прошлый раз электронный билет выглядел как-то по-другому». Если «тогда» вы пользовались услугами другого перевозчика, в этом нет ничего странного.

Тем не менее в обязательном порядке должна содержится следующая информация:

  • номер билета;
  • номер бронирования в глобальной системе;
  • номер бронирования в системе непосредственно авиакомпании;
  • паспортные данные пассажира (имя, фамилия, номер паспорта);
  • номер рейса;
  • название авиакомпании;
  • модель самолета;
  • количество и вес багажа, за перевозку которого не нужно доплачивать;
  • места вылета и прилета (город, код аэропорта);
  • время в пути;
  • время и дата;
  • сведения об оплате.

Заполняйте паспортные данные крайне внимательно, а также после получения маршрутной квитанции перепроверьте правильность заполнения еще раз. Если обнаружите ошибку, тут же свяжитесь с авиакомпанией для внесения правок.

Как использовать маршрутную квитанцию

В данном подразделе мы рассмотрим, как пользоваться электронным билетом на самолет. С юридической точки зрения, билет, купленный через интернет, является полным аналогом «бумажного» предшественника. На стойке регистрации вам необходимо лишь предъявить паспорт, даже распечатывание маршрутной квитанции не является обязательным требованием. Если с вами летит ребенок, необходимо предоставить его свидетельство о рождении. Маршрутная квитанция содержит исчерпывающую информацию о перелете, с которой вы можете сверяться. Крайне редко могут возникать ситуации, когда данных о пассажире, купившего электронный билет, нет в базе данных по ошибке. В таком случае необходимо предъявить распечатанную квитанцию, на основании которой вам выдадут посадочный талон. Однако проверяйте с максимальным вниманием сайт, на котором собираетесь покупать билет. Почитайте отзывы, разузнайте, есть ли упоминания выбранного вами ресурса в интернете вообще, если сайт является новым. К сожалению, деньги, добровольно отданные мошенникам, не вернет никто. Поэтому покупайте билеты на самолет только на проверенных или крупных ресурсах.

Эта информация была полезной?

- отель находится «на гарантии» в случае, когда номера оператором в этом отеле уже гарантированно выкуплены, а значит, будут подтверждаться им моментально – и это самый надежный вариант

- отель «под запрос» означает, что оператор будет делать запрос о наличии мест в данном отеле, и есть вероятность того, что мест не окажется, и придется искать другие варианты

- отель «в стопе» значит, что в отеле уже закончились места (при этом места на рейсах по желаемому направлению все еще могут быть). Туры с отелями в стопе не публикуются в сообществе в принципе. Однако возможна ситуация, когда места в отеле заканчиваются в течение нескольких часов после появления предложения, и в этом случае в постах делается соответствующий апдейт с указанием о том, что предложение более недействительно – продано.

Вы всегда можете выбрать, что бронировать: «гарантию» или вариант «под запрос» – с риском получить отказ.
Процедура бронирования отеля «под запрос» состоит из довольно длинной цепочки: мы отправляем заявку оператору — >оператор встречающей стороне –>встречающая связывается с отелем и узнает наличие мест, далее отказ или согласие летит в обратном направлении.
Итог: если отель не гарантированный, то после того, как Вы решили его забронировать, сначала нужно обязательно дождаться его подтверждения (как правило, в течение суток), и только потом паковать чемоданы.
Если из отеля приходит отказ, оператор предлагает на выбор другие варианты. Мы предлагаем их Вам. Далее все зависит только от Вас: соглашаться или забирать деньги.
Все эти несколько-дневные запросы-отказы-подтверждения – это система, по которой работает весь туризм. Понятно, что в ней есть некоторые неясности для человека, далекого от туризма, но, в любом случае, другой схемы пока никем не придумано.

Эта информация была полезной?

И так, после долгих поисков своего заветного места отдыха, после утомительных, но одновременно приятных, поисков нужного отеля и чтения отзыва, после подбора оптимального маршрута путешествия, туристы выбрали то, что хотели. Но теперь нужно оформить путевку или забронировать свой тур.

В первую очередь нужно обратиться в туристическое агентство или забронировать тур на сайте туроператора. Обязательно при себе нужно иметь данные паспорта для составления договора. Также для бронирования любого тура нужна предоплата, которая обычно составляет около 30%

После заключения договора и внесения предоплаты, на стороне туристического агентства и туроператора происходит процесс бронирования на туристов мест на самолет/поезд/автобус, бронирование отеля и всех сопутствующих услуг. Как правило, данный процесс занимает несколько дней. После этого сотрудники свяжутся с туристам и сообщат о подтверждении тура или об отсутствии мест в самолете или отеле.

Если получен отказ, то агентство обязательно предложит варианты замены и в случае согласия, произойдет повторное бронирование всех услуг. При получении подтверждение от туроператора в зависимости от визовых формальностей в предполагаемую страну пребывания алгоритм действий будет следующим:

Безвизовая страна (Турция, Египет, Черногория и другие) - туристу понадобится прийти в туристическое агентство и внести оставшиеся денежные средства. Перед вылетом агентство отправит полный пакет документов для поездки: авиабилеты, ваучеры на проживание в отеле, медицинскую страховку, памятку и правила пребывания в стране и можно спокойно отправляться собирать чемоданы для поездки.

Визовая страна (все страны Евросоюза, США и т.д.) - после подтверждения тура понадобится собрать полный пакет документов для оформления въездной визы в предполагаемую страну пребывания и передать их в туристическое агентство. После проверки документов они передаются сначала туроператору, а затем уже в консульство. Процесс оформления визы разнится в различных консульствах от 5 до 14 дней. Стоит иметь ввиду, что туроператор подает документы на визирование в консульство только после получения полной оплаты от турагентства. Таким образом необходимо заранее оплатить путевку. После получения визы туристы могут спокойно начинать собирать чемоданы и ждать полный пакет документов от агентства. 

Эта информация была полезной?

Во время отпуска многие родители едут отдыхать за границу с детьми. Не всегда получается, что ребенка сопровождают и мама, и папа. Какие документы нужны, чтобы детей выпустили из страны, и что делать, если один из родителей против?


Разберем несколько ситуаций:

 

Может ли ребенок выехать за границу без согласия родителей?

Если дети едут за границу без родителей, то обязательно согласие и папы, и мамы. Его нужно заверить нотариально или в подразделении по гражданству и миграции. Такая процедура распространяется на несовершеннолетних до 18 лет.

Однако дети могут выезжать за рубеж для оздоровления в составе групп по своим документам в сопровождении одного из законных представителей или даже без них, но с письменного согласия одного из родителей.

Что делать, если один из родителей против выезда ребенка за рубеж?

Если ребенок едет отдыхать с мамой, то делать нотариально заверенное разрешение от папы не нужно. Правда, при этом необходимо предъявить пограничникам документ, подтверждающий статус законного представителя несовершеннолетнего. Таким документом может быть паспорт с отметкой о ребенке, свидетельство о рождении детей, свидетельство об усыновлении (удочерении) или копия решения суда об усыновлении (удочерении) несовершеннолетнего, удостоверение на право представления интересов подопечного, договор о передаче несовершеннолетнего на воспитание в приемную семью или договор об условиях воспитания и обеспечения несовершеннолетнего в детском доме семейного типа. А также копия решения органа опеки и попечительства об установлении опеки или попечительства над несовершеннолетним и назначении человека опекуном или попечителем.

Как оформить согласие на вывоз ребенка?

Письменное согласие родителей на выезд ребенка за рубеж нужно заверить у нотариуса или другого должностного лица, имеющего на это право, например, сотрудником подразделения по гражданству и миграции по месту жительства.В подразделении по гражданству и миграции документы оформят в день обращения и бесплатно. Но прийти туда, как и к нотариусу, должны оба родителя.

Можно ли уехать с годовалым ребенком, без оформления паспорта?

Нет. Все граждане Беларуси должны находиться за пределами страны с паспортом. Поэтому родителям придется делать паспорт малышу даже, если они планируют поездку в Россию.

Для оформления паспорта несовершеннолетнему в возрасте до 14 лет согласие обоих родителей не нужно. Но при подаче документов в расчетно-справочный центр подростку в возрасте 14 лет и старше нужно предъявить паспорта обоих родителей

 

Эта информация была полезной?

Невозможно предусмотреть все на свете. Можно купить самые выгодные билеты на самолет, но при этом не улететь, так как уже в зале прилета выясняется – рейс задержан. Неприятность эта почти всегда тянет за собой целый груз проблем для путешественника, начиная от того, где и на какие деньги поесть во время длительного ожидания, и заканчивая тем, как все-таки попасть в нужную точку прилета, так как там заказан отель, происходит важное мероприятие, должна произойти пересадка на другой авиарейс и т.д.

И поскольку с данной проблемой мы встречаемся довольно часто, будет полезно узнать, что делать если задержали рейс, так как паника и гнев в такой ситуации – наихудшие советчики. Прежде всего, порядок действий зависит от того, на какое именно время произошла задержка.

Права пассажира при задержке рейса

Летите ли вы чартерным или регулярным рейсом, крупным авиаперевозчиком или же лоукостером, — права пассажира при задержке рейса одинаковы.Нужно помнить, что все вопросы во время задержки рейса необходимо решать с представителями авиакомпании, а не со службами аэропорта. В свою очередь, в случае возникновения проблем с вылетом в установленное время, авиакомпания обязана незамедлительно уведомить вас о причинах и сроках задержки рейса самолета.

Куда обращаться?

К сожалению, когда дело доходит до соблюдения всех прав пассажиров, авиакомпании далеко не всегда демонстрируют свою активность, поэтому вы должны сами знать все правила и не стесняться напоминать о них представителям перевозчика в аэропорту.

Где найти представителя авиакомпании?

Нужный человек может находиться на стойке регистрации вашего рейса, в офисе продаж вашей авиакомпании в аэропорту или же у самого выхода на посадку. Если поиски не увенчались успехом, смело звоните по телефону авиакомпании, указанному на вашем билете.

Следите за часами

  • Cемьям с маленькими пассажирами до 7 лет полагается доступ в оборудованную и комфортную комнату матери и ребенка, даже если задержка рейса незначительна по времени.
  1. При 2-часовой задержке рейса самолета, вы можете сделать 2 бесплатных звонка или отправить 2 e-mail письма. Кроме того, в вашем распоряжении должен быть доступ к прохладительным напиткам.
  • Задержка рейса свыше 4 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией горячего питания. Обычно это талон на определенную сумму для заказа еды в одном из ресторанов аэропорта. Этот сервис вы должны получать каждые 6 часов в дневное и каждые 8 часов в ночное время суток.
  • Если время задержки рейса достигло 8 часов (или 6 часов в ночное время), авиакомпания обязана поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если по каким-то причинам вас не устраивают условия размещения в гостинице (например, недопустимо проживание в одном номере незнакомых друг другу людей), вы можете самостоятельно найти номер в гостинице, не забывая сохранять все документы, подтверждающие личные траты. Это поможет позже потребовать компенсации за задержку рейса самолета.

Подача претензии и компенсация за задержку рейса самолета

Задержки самолетов не приятны не только незапланированным ожиданием, но и могут повлечь за собой определенные убытки: пропущенная бизнес-встреча, опоздание на стыковочный рейс другой авиакомпании, оплаченная, но не использованная бронь в отеле. В таком случае любой пострадавший имеет право подать претензию по задержке рейса и получить компенсацию. Однако следует учитывать, что это правило действует лишь тогда, когда задержка рейса возникла по вине самой авиакомпании. Например, плохие погодные условия или чрезмерная загруженность аэропорта не будут причиной для требования компенсации.

Для того, чтобы грамотно составить претензию, вам нужно собрать как можно больше документов, подтверждающих факт задержки самолета. Сразу же после объявления задержи, попросите представителей компании сделать об этом отметку на вашем билете, а при посадке в самолет — фактическое время вылета. Сохраняйте все чеки, свидетельствующие о ваших личных тратах за время задержки рейса.

Для получения компенсации за задержку рейса самолета претензию со всеми приложенными доказательствами необходимо подать в авиакомпанию в течение 6 месяцев после прилета. Если ответа нет в течение 30 дней, можете незамедлительно обращаться в суд.

Теперь вы знаете все о том, что нужно делать, если задержали рейс. Желаем вам приятных путешествий!

 

Эта информация была полезной?

Все зависит от степени тяжести Вашей болезни. Если заболевание будет носить характер ОРВИ и будет иметь легкое течение, либо если Вы порезались, либо у Вас поднялось давление и т.п., то Вам стоит незамедлительно обратиться к руководителю группы либо водителям автобуса (для автобусных туров). И у руководителя, и у водителей в обязательном порядке находится аптечка первой помощи, благодаря которой вышеуказанные проблемы можно так или иначе попытаться решить. Если подобное произойдет во время индивидуального тура, сначала нужно обратиться к персоналу Вашей гостиницы, а если это не поможет – то к представителям принимающей стороны. Они окажут Вам аналогичную помощь. Если Вы знаете за собой склонность к тем или иным заболеваниям (приступы астмы, перепады артериального давления, прочее), то позаботьтесь о наличии у Вас необходимого количества требуемых медикаментов перед поездкой. Что касается более серьезных случаев – переломы, кровотечения которые тяжело остановить, тяжелые травмы – в этих случаях необходимо незамедлительно вызывать скорую помощь, независимо от того, что указано в Вашей медицинской страховке; поскольку случаи такого рода несут прямую угрозу не только Вашему здоровью, но и Вашей жизни. Если происшедшее дает возможность дождаться в течение нескольких часов организации помощи со стороны Вашей страховой компании, необходимо это сделать. Не забывайте, что по условиям подавляющего большинства договоров страхования Вам сначала необходимо поставить в известность о страховом случае страховую компанию, и уже затем обращаться за помощью, либо ждать помощи, организованной страховой компанией. Само собой, при наступлении страхового случая Вы не можете продолжать тур и стоимость недополученных Вами сервисов и услуг по туру Вам не возвращается, если этот риск также не был застрахован Вами до начала поездки.

Эта информация была полезной?

Объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с расходами, возникшими в период пребывания застрахованного лица на территории иностранного государства, указанного в договоре страхования, в связи с необходимостью получения медицинской помощи, осуществления репатриации и оказания иных услуг, в том числе транспортных. Страховым случаем является внезапное заболевание, несчастный случай, а так же смерть застрахованного. Медицинское страхование имеет разные степени покрытия, которые зависят от страны пребывания и выбранной Вами программы страхования. Мы не рекомендуем Вам отказываться от этой услуги, в какую бы страну мира Вы не ехали.

Эта информация была полезной?

О НАС

Туристическая компания Сервис-Люкс работает со всеми туроператорами, представленными на всём рынке СНГ. Исключение составляют мелкие и слабоизвестные операторы, плохо себя зарекомендовавшие или имеющие плохой операторский рейтинг на туристическом рынке. Поэтому, обращаясь к нам, вы гарантированно получите цену, ничуть не выше, а во многих случаях даже ниже цен других турагентств, представленных на рынке.

Эта информация была полезной?

Туристическая компания "Сервис-Люкс" находится более 7 лет на рынке туристических услуг 

Эта информация была полезной?

Каджая новая поездка от "Сервис-Люкс" приносит Вам дополнительный процент скидки:

  • Вторая поезка - 2% от стоимости тура
  • Третья поезка - 3% от стоимости тура
  • Четвертая и последующие - 4% от стоимости тура

При покупке любого тура в туристической компании "Сервис-Люкс", Вы автоматически становитесь участником бонусной программы и получаете в подарок КАРТУ ЛЮБИМОГО ТУРИСТА. Данная карта дает Вам возможность экономить средства на отдыхе и получать дополнительные бонусы на свой персональный счет.

 

Эта информация была полезной?

Деньги за путевку туристическая компания "Сервис-Люкс" принимает в национальной валюте, хотя цены пишут в долларах или евро. Стоимость путевки рассчитывается по курсу, который выставляет туроператор у себя на сайте.

Эта информация была полезной?
  • Позвоните по номерам, которые указаны на сайте
  • Напишите нам в форме «Контакты»
  • Свяжитесь с онлайн-консультантом на сайте
  • Приезжайте к нам в офис
Эта информация была полезной?

Туристическая компания «Сервис-Люкс» предоставляет следующий спектр туристических услуг:

-пляжный отдых;

-экскурсионные туры;

-организация индивидуальных туров (разработка маршрутов, бронирование отелей, билетов по персональным предпочтениям клиентов);

-оформление виз и выездных документов;

Эта информация была полезной?

ТУРЫ В РАССРОЧКУ

Действительно рассрочка. Мы предоставляем рассрочку на туры в любую страну мира. Вы бронируете тур, цена фиксируется в белорусских рублях и остается неизменной.

Эта информация была полезной?

Нет, вы можете взять рассрочку как на полную стоимость, так и на часть тура. Размер рассрочки вы определяете самостоятельно.

Эта информация была полезной?

Да. Воспользоваться рассрочкой могут не только жители города Минска, но и всей Беларуси.

Эта информация была полезной?

Нет. Это условие не является обязательным. Срок рассрочки может превышать срок до вашего вылета. Соответственно, вы будете рассчитываться после вашего отдыха. 

Эта информация была полезной?

Нет. Стоимость фиксируется в белорусских рублях на момент заключения договора и остается неизменной до конца срока рассрочки.

Эта информация была полезной?

Рассрочка предоставляется лицам старше 18лет. Для оформления рассрочки нужен только паспорт и положительная кредитная история.

Эта информация была полезной?

Да. Вероятность отказа всегда есть. Наша компания работает с тремя ведущими банками Беларуси. В случае отказа в одном из них, мы обращаемся в другие.  

Эта информация была полезной?
Задать свой вопрос

Форма добавления вопроса

Ваш email
Неверный ввод

Ваш вопрос
Введите вопрос

Неверный ввод

Поделитесь с друзьями ссылкой на страницу:
 
ServiceLux - Туристическое агенство

Туристическая компания «Сервис-Люкс»

УНП 690748894, Свидетельство о гос.регистрации № 690748894, выданное Солигорским райисполкомом 04.07.2012г.

Телефоны
+375 17 215-00-88
+375 17 215-02-88
+375 29 505-20-88
+375 29 615-20-88

Перезвонить?

Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Skype: luxtour.by

pay logo

Подписка

Подпишись, чтобы быть в курсе

Мы в сети

vkontaktefacebookokinstagramm